Jumbo breidt in samenwerking met DHL en PostNL het aantal pakketautomaten verder uit.

De Consumentenbond praat met Dekamarkt, Hoogvliet en Nettorama over 'genoegdoening' voor de jarenlange veelvoud aan fouten op kassabonnen.

Colruyt zet binnenkort zelfrijdende wagentjes in om boodschappen aan huis te bezorgen. Het gaat om een test, die op een nader te bepalen datum plaatsvindt in Leuven. In 2023 was er ook al zo'n proef.

De marketingwereld kijkt met groeiende honger naar de digitale schappen van supermarkten. Want de winkelvloer, de app en de website zijn niet langer alleen plekken waar boodschappen worden gedaan, maar waar merken zich kunnen tonen precies op het moment dat klanten hun keuze maken. Toch laten supermarkten nog veel liggen, vinden de adverteerders. Het potentieel van retailmedia is enorm, als het vak zichzelf wat serieuzer gaat nemen.

Klanten, medewerkers en leveranciers: iedereen loopt er overheen en 'op de vloer gebeurt het'. Maar wat zijn de eisen aan de ondergrond in supermarkten? Wat zijn de verschillen tussen formules? En welke rol speelt innovatie? Distrifood duikt in de wereld van de evoluerende vloeren.

Lidl rolt in rap tempo de nieuwste zelfscanweegschaalkassa's uit. In de helft van alle filialen moeten mensen hun boodschappen na het scannen op een weegschaal plaatsen alvorens ze kunnen afrekenen. Het zorgt in menig winkel voor ergernis bij klanten en medewerkers, blijkt uit een rondgang van Distrifood. 'Er zijn veel onterechte foutmeldingen', zegt retailconsultant Eelco Hos. Lidl spreekt desalniettemin van 'veelbelovende testresultaten'.

Supermarkten zetten op grote schaal in op retailmedia. Fabrikanten haken hier graag op in. Maar wat levert het op? Lisette Fransen (Jumbo) en Anna Westerink (Unilever) lieten het recent zien met een voorbeeld uit de praktijk.

Op technologiebeurs EuroCis in Düsseldorf stond geen trend zo in de spotlights als kunstmatige intelligentie (AI). Tal van techbedrijven zien AI-mogelijkheden voor de supermarktbranche.

Retailmedia is een van de snelst groeiende advertentiekanalen. Toch staat vooral instore media nog in de kinderschoenen en ontbreekt het soms aan een strategie, zeggen experts.

De Duitse hypermarktketen Kaufland test in een filiaal in Baden-Württemberg McDonald's-achtige bestelterminals voor de bedieningsafdelingen.

De Amerikaanse supermarktketen Wegman's zet bij vestigingen in New York biometrische camera's in voor het identificeren van bezoekers met een verleden van wangedrag.

Plus vernieuwt in de komende twee jaar de elektronische schapkaartjes (esl's) in 265 supermarkten.

Upfront gaat vier nieuwe kassa's in de winkel in Rotterdam plaatsen. Dat moet ervoor zorgen dat klanten minder lang hoeven te wachten.

Wanzl sluit uiterlijk in 2030 twee van zijn vier productiefaciliteiten in Duitsland.

Dekamarkt, Hoogvliet en Nettorama gaan klanten die fouten ontdekken op de kassabon compenseren.