zelfscanning

Lidl rolt in rap tempo de nieuwste zelfscanweegschaalkassa's uit. In de helft van alle filialen moeten mensen hun boodschappen na het scannen op een weegschaal plaatsen alvorens ze kunnen afrekenen. Het zorgt in menig winkel voor ergernis bij klanten en medewerkers, blijkt uit een rondgang van Distrifood. 'Er zijn veel onterechte foutmeldingen', zegt retailconsultant Eelco Hos. Lidl spreekt desalniettemin van 'veelbelovende testresultaten'.

De Britse supermarktketen Sainsbury's confronteert klanten die een fout maken bij het zelfscannen met een filmpje.

Lidl rust steeds meer winkels in Nederland uit met Scan & Go en zelfscankassa's. De discounter vertimmert de betaalpleinen in tal van winkels.

De zelfscankassa´s zijn verdwenen uit een Jumbo-winkel in Breda. Dat deed de keten op verzoek van klanten.

Aldi stopt met de service waarbij klanten met de Aldi-app zelf boodschappen kunnen scannen en afrekenen.

Winkeldiefstal en zelfscan. De twee worden nog altijd in één adem genoemd, terwijl er al jaren technieken zijn om stelen tegen te gaan. Hoe effectief zijn die maatregelen gebleken? Retailtech-expert Eelco Hos dook erin.

Gebruikers van de zelfscankassa krijgen in sommige Jumbo- en Plus-winkels een attentie als hun stempelkaart vol is. 'Werkt averechts en betuttelend', zeggen experts tegen RTL Nieuws. De supermarkten zelf stellen dat klanten positief reageren.

Supers zoeken in de strijd tegen winkeldiefstal naar nieuwe maatregelen. Anti-diefstalstickers zijn steeds vaker te zien, maar zijn ze ook effectief?

Bij het recent gelanceerde FNV-meldpunt tegen agressie en geweld bij de zelfscankassa's zijn in korte tijd honderden meldingen binnengekomen. 'Het loopt de spuigaten uit.'

Het Lidl-filiaal in Huizen is een van de eerste waar klanten met hun smartphone boodschappen kunnen scannen. Door deze test hoeven klanten van Lidl niet meer bij de kassa's alle producten te scannen.