Winkeldiefstal en zelfscan. De twee worden nog altijd in één adem genoemd, terwijl er al jaren technieken zijn om stelen tegen te gaan. Hoe effectief zijn die maatregelen gebleken? Retailtech-expert Eelco Hos dook erin.
Gebruikers van de zelfscankassa krijgen in sommige Jumbo- en Plus-winkels een attentie als hun stempelkaart vol is. 'Werkt averechts en betuttelend', zeggen experts tegen RTL Nieuws. De supermarkten zelf stellen dat klanten positief reageren.
Supers zoeken in de strijd tegen winkeldiefstal naar nieuwe maatregelen. Anti-diefstalstickers zijn steeds vaker te zien, maar zijn ze ook effectief?
Bij het recent gelanceerde FNV-meldpunt tegen agressie en geweld bij de zelfscankassa's zijn in korte tijd honderden meldingen binnengekomen. 'Het loopt de spuigaten uit.'
Het Lidl-filiaal in Huizen is een van de eerste waar klanten met hun smartphone boodschappen kunnen scannen. Door deze test hoeven klanten van Lidl niet meer bij de kassa's alle producten te scannen.
Dirk beveiligt duur vlees, als entrecote en ossenhaas, extra tegen winkeldiefstal. De keten plakt opvallende stickers op vleesverpakkingen.
Lidl gaat geen scanpistolen neerzetten in zijn winkels, maar zet in plaats daarvan in op uitbreiding van zijn app met de mogelijkheid ermee te scannen.
Medewerkers kunnen vanaf nu hun ervaringen met agressie melden bij een speciaal meldpunt van vakbond FNV.
FNV wil dat de functie van zelfscankassamedewerker wordt opgenomen in het Handboek Functiewaardering voor de supermarktbranche. Vooral om de veiligheid van personeel te waarborgen.
Klanten die stelen bij zelfscankassa's praten dat voor zichzelf goed. Dat zegt misdaadeconoom Ben Vollaard. Ook het gebrek aan persoonlijk contact en de gelegenheid zorgen ervoor dat de drempel om te stelen lager is geworden.
