Gebruikers van de zelfscankassa krijgen in sommige Jumbo- en Plus-winkels een attentie als hun stempelkaart vol is. 'Werkt averechts en betuttelend', zeggen experts tegen RTL Nieuws. De supermarkten zelf stellen dat klanten positief reageren.
Bij het recent gelanceerde FNV-meldpunt tegen agressie en geweld bij de zelfscankassa's zijn in korte tijd honderden meldingen binnengekomen. 'Het loopt de spuigaten uit.'
Het Lidl-filiaal in Huizen is een van de eerste waar klanten met hun smartphone boodschappen kunnen scannen. Door deze test hoeven klanten van Lidl niet meer bij de kassa's alle producten te scannen.
Zelfscan vertoont een explosieve groei in Nederland. Bij alle winkels van marktleider Albert Heijn kunnen klanten inmiddels zelf scannen.
Supers zoeken in de strijd tegen winkeldiefstal naar nieuwe maatregelen. Anti-diefstalstickers zijn steeds vaker te zien, maar zijn ze ook effectief?
Marco Meeuwsen zwaait sinds twee jaar de scepter in de Plus aan de Utrechtse Plantage. Na ingrepen en investeringen boekt de winkel omzetgroei, maar winkeldiefstal blijft een groot probleem. 'Dat raakt iedere dag mijn portemonnee.'
AMERSFOORT - Op het zelfscanplein zijn nog veel zaken te verbeteren, merkt winkeldetective Harry van Schaik. Steeds meer ondernemers schakelen de hulp in van de speurneus.
ZEIST - Stelen bij de zelfscan wordt steeds meer salonfähig, zien beveiligingsexperts Beni Grabric en Bert Andriessen. Dit soort gelegenheidsdiefstal is volgens hen tegen te gaan door de boeven uit de anonimiteit te halen.
ZEIST - Zelfscanning is niet meer weg te denken uit de Nederlandse supermarkten. Inmiddels maakt 80 procent van de klanten gebruik van deze mogelijkheid om snel af te rekenen. Tegelijkertijd stijgt de derving door diefstal, en zorgen de extra controles om fraude tegen te gaan voor spanningen op de winkelvloer. Een foutje is nu eenmaal snel gemaakt. 'Ik heb echt de indruk dat ik een soort verdachte ben, terwijl ik het werk doe dat de supermarkt vroeger altijd zelf deed.' Technologie en kunstmatige intelligentie moeten op termijn voor oplossingen zorgen, maar vergen forse investeringen.
ZWOLLE - Winkeldieven teisteren met grote regelmaat de Spar City in Zwolle van ondernemer Mathijs Faassen (37). Winkelverboden zijn aan de orde van de dag op de drukke locatie: in 2022 alleen al tussen de 550 en 600. De rovers die Faassen en zijn medewerkers snappen vormen slechts het topje van de ijsberg. De winkel, achter het Centraal Station, heeft twee ingangen en vooral zelfscankassa's. Dat vergemakkelijkt het stelen. Een zelfscanplein met poortjes en de inzet van technologie moeten helpen om het probleem beheersbaar te maken.
Dirk beveiligt duur vlees, als entrecote en ossenhaas, extra tegen winkeldiefstal. De keten plakt opvallende stickers op vleesverpakkingen.
Lidl gaat geen scanpistolen neerzetten in zijn winkels, maar zet in plaats daarvan in op uitbreiding van zijn app met de mogelijkheid ermee te scannen.
Medewerkers kunnen vanaf nu hun ervaringen met agressie melden bij een speciaal meldpunt van vakbond FNV.
FNV wil dat de functie van zelfscankassamedewerker wordt opgenomen in het Handboek Functiewaardering voor de supermarktbranche. Vooral om de veiligheid van personeel te waarborgen.
Klanten die stelen bij zelfscankassa's praten dat voor zichzelf goed. Dat zegt misdaadeconoom Ben Vollaard. Ook het gebrek aan persoonlijk contact en de gelegenheid zorgen ervoor dat de drempel om te stelen lager is geworden.
In een Jumbo-filiaal aan de Korte Steynlaan in Zeist mogen scholieren niet langer gebruikmaken van zelfscankassa's.
