De Britse supermarktketen Sainsbury's confronteert klanten die een fout maken bij het zelfscannen met een filmpje.

Lidl rust steeds meer winkels in Nederland uit met Scan & Go en zelfscankassa's. De discounter vertimmert de betaalpleinen in tal van winkels.

De zelfscankassa´s zijn verdwenen uit een Jumbo-winkel in Breda. Dat deed de keten op verzoek van klanten.

Winkeldiefstal en zelfscan. De twee worden nog altijd in één adem genoemd, terwijl er al jaren technieken zijn om stelen tegen te gaan. Hoe effectief zijn die maatregelen gebleken? Retailtech-expert Eelco Hos dook erin.

Supers zoeken in de strijd tegen winkeldiefstal naar nieuwe maatregelen. Anti-diefstalstickers zijn steeds vaker te zien, maar zijn ze ook effectief?

Marco Meeuwsen zwaait sinds twee jaar de scepter in de Plus aan de Utrechtse Plantage. Na ingrepen en investeringen boekt de winkel omzetgroei, maar winkeldiefstal blijft een groot probleem. 'Dat raakt iedere dag mijn portemonnee.'

AMERSFOORT - Op het zelfscanplein zijn nog veel zaken te verbeteren, merkt winkeldetective Harry van Schaik. Steeds meer ondernemers schakelen de hulp in van de speurneus.

ZEIST - Stelen bij de zelfscan wordt steeds meer salonfähig, zien beveiligingsexperts Beni Grabric en Bert Andriessen. Dit soort gelegenheidsdiefstal is volgens hen tegen te gaan door de boeven uit de anonimiteit te halen.

ZEIST - Zelfscanning is niet meer weg te denken uit de Nederlandse supermarkten. Inmiddels maakt 80 procent van de klanten gebruik van deze mogelijkheid om snel af te rekenen. Tegelijkertijd stijgt de derving door diefstal, en zorgen de extra controles om fraude tegen te gaan voor spanningen op de winkelvloer. Een foutje is nu eenmaal snel gemaakt. 'Ik heb echt de indruk dat ik een soort verdachte ben, terwijl ik het werk doe dat de supermarkt vroeger altijd zelf deed.' Technologie en kunstmatige intelligentie moeten op termijn voor oplossingen zorgen, maar vergen forse investeringen.

Aldi stopt met de service waarbij klanten met de Aldi-app zelf boodschappen kunnen scannen en afrekenen.

Gebruikers van de zelfscankassa krijgen in sommige Jumbo- en Plus-winkels een attentie als hun stempelkaart vol is. 'Werkt averechts en betuttelend', zeggen experts tegen RTL Nieuws. De supermarkten zelf stellen dat klanten positief reageren.

Bij het recent gelanceerde FNV-meldpunt tegen agressie en geweld bij de zelfscankassa's zijn in korte tijd honderden meldingen binnengekomen. 'Het loopt de spuigaten uit.'

Het Lidl-filiaal in Huizen is een van de eerste waar klanten met hun smartphone boodschappen kunnen scannen. Door deze test hoeven klanten van Lidl niet meer bij de kassa's alle producten te scannen.

Dirk beveiligt duur vlees, als entrecote en ossenhaas, extra tegen winkeldiefstal. De keten plakt opvallende stickers op vleesverpakkingen.

Lidl gaat geen scanpistolen neerzetten in zijn winkels, maar zet in plaats daarvan in op uitbreiding van zijn app met de mogelijkheid ermee te scannen.