De waardering voor het accountmanagement is veel hoger. Wat hebben jullie veranderd?

Casper Karenbeld, executive head of sales: 'Het afgelopen jaar hebben we sterk geïnvesteerd in onze accountteams. Zij bedienen niet alleen onze klanten extern, maar zorgen ook dat de belangen van onze handelspartners intern een prominente plek krijgen in onze besluitvorming. Zo kunnen we de samenwerking met retailers verder verdiepen en structureel naar een hoger niveau tillen. We kunnen nu innovaties beter op elkaar afstemmen, activaties gerichter inzetten en promotiekalenders slimmer bouwen. Zo sluiten onze plannen steeds beter aan op wat de categorie én de retailer nodig hebben.'

Ook in trade marketing verbetert Dr. Oetker met anderhalf punt. Wat doen jullie hierin anders?

Elize ter Balkt, head of trade marketing: 'Het zegt iets over onze sterke relatie met de handel en dat onze aanpak waarde toevoegt voor onze partners. We werken vanuit een "category first" mindset en toetsen ieder initiatief op de triple win: waarde voor de shopper, voor de retailer en voor de categorie. Onze basis is een sterke categorievisie, die we ook in 2026 samen met onze retailers verder willen uitrollen. We combineren datagedreven inzichten met een sterke innovatie- en activatiekalender, zodat we voor iedere formule een optimale klantbeleving kunnen creëren. Zo kunnen we klanten gerichter adviseren en beter ondersteunen in groei van de categorie. Deze waardering toont dat deze werkwijze wordt opgemerkt én positief wordt beoordeeld.'

In supply chain lijkt nog verbetering mogelijk. Welke mogelijkheden zie je?

Michael Klaver, managing director: 'Hoewel onze servicegraad solide is, willen we nóg consistenter worden, zeker in perioden van piekvraag. We hebben onze warehousing capaciteit versterkt en maken strakkere afspraken met vervoerders, zodat we meer controle hebben over doorlooptijden en piekbelasting. In diepvries is grensoverschrijdend transport een complicerende factor. Heldere, tijdige communicatie is daarom cruciaal. Door continu verwachtingen af te stemmen en risico’s vroeg te signaleren, kunnen we sneller schakelen. Ook zullen wij nog meer forecast-data met retailers delen om een grote stap voorwaarts te maken. Dit is ook een uitnodiging voor onze handelspartners.'

De retail zegt: 'Een goede relatie, een sterke trade-marketing-afdeling, werkt toekomstgericht en heeft goede innovaties.' Herken je dit?

Klaver: 'Hier zijn we ontzettend trots op. Het laat zien dat onze focus op samenwerking, kwaliteit en innovatiekracht wordt gezien. We werken iedere dag aan de relatie met onze handelspartners. Onze trade-marketing-afdeling speelt daarin een sleutelrol. Met scherpte in analyses, een consequente aanpak en activaties die écht bijdragen aan de categorie. Dat de retail dat zo expliciet benoemt, bevestigt dat onze koers aansluit bij wat de markt nodig heeft.'

Dit artikel is gesponsord door Dr. Oetker.