P&G: ‘We investeren in merkbare superioriteit’

Procter & Gamble heeft de afgelopen jaren het fundament verstevigd en op orde gebracht. Het portfolio werd teruggeschroefd naar tien categorieën, waarin flink kon worden ingezet op innovatie. Daarnaast koos het bedrijf voor een groeistrategie met als doel om merkbare superioriteit in alle elementen van de consumentenpropositie te brengen. Country manager Hanneke Spruyt-Panbakker: ‘Onze ambitie is om duurzame categoriegroei te realiseren in iedere categorie waarin we spelen, door merkbaar de beste te zijn.’
Delen:
Hanneke Spruyt-Panbakker: ‘We investeren in merkbare superioriteit.’

‘We hebben een heel goed jaar achter de rug’, begint Spruyt-Panbakker enthousiast. ‘Wereldwijd vijf procent organische salesgroei en een spectaculaire groei in het aandeel Procter & Gamble (P&G). Ook in Nederland hebben we dit jaar weer een sterk resultaat neergezet. ’ ‘Deze positieve flow zie je terug in de energie van de organisatie’, vervolgt ze. ‘Bovendien trekt het ook nieuwe medewerkers aan. Uitbreiding die nodig is om de groei verder te accelereren.’

Groeistrategie

‘We investeren in merkbare superioriteit’, legt de country manager de groeistrategie van P&G uit. ‘Denk aan producten en innovaties die kwalitatief de allerbeste zijn, maar ook aan verpakkingen die een aantrekkelijke uitstraling hebben en makkelijk in gebruik zijn. Op communicatiegebied spreken we niet alleen over productwerking, maar richten we ons bewust op het raken van de consument.’

In 2030 moet honderd procent van de verpakkingen recyclebaar, herbruikbaar of composteerbaar zijn

‘Door in te zetten op lokale campagnes kunnen we maatschappelijk relevante onderwerpen onder de aandacht brengen en taboes doorbreken. Als voorbeeld noemt ze de ‘Vaders laat je hart spreken’-campagne van Pampers, waarin het merk meer bewustzijn creëert rondom de mogelijkheden die verlengd vaderschapsverlof gezinnen kan bieden. Die merkbare superioriteit maakt het concern nog relevanter door de poel aan beschikbare informatie en data in te zetten voor een betere consumentenervaring.

‘Om dit te bereiken, is nauwe samenwerking met onze retailpartners nodig. Door middel van data gedreven- marketing kunnen relevante producten gericht onder de aandacht worden gebracht van de consument. Op deze manier bereiken we de juiste personen, met de juiste producten op het juiste moment. Doordat we relevantie bieden aan de consument stijgt de conversie. ’

Categorietransformatie

Wanneer ze specifiek naar Nederland kijkt, komt het grootste deel van duurzame groei uit de categorieën waar P&G echt aan het transformeren is. ‘Bij wasmiddelen bijvoorbeeld, komt 80 procent van de totale categoriegroei opnieuw van Ariel-pods. De compacte wascapsules die zelfs op lage temperaturen hun werk doen slaan duidelijk aan. Deze nieuwe manier van wassen heeft echt een ongekende spurt genomen en de categorie getransformeerd. De onlangs geïntroduceerde Ariel Pods+ hebben de groei verder geaccelereerd.’ De country manager vindt het zelf een steengoed product, vertelt ze lachend.

‘Als producten echt iets toevoegen aan ons leven, zijn we bereid hiervoor te betalen.’

‘Zelfs de voetbalkleren van mijn zoontje worden perfect schoon, en er is geen transpiratiegeur meer te bekennen.’ Door innovatieve producten te ontwikkelen die echt betere oplossingen bieden voor de consument, wil P&G categorietransformatie realiseren voor duurzame groei binnen het eigen bedrijf, maar ook bij de retail. Hiermee doelt ze op langdurige groei die verbetering brengt voor consument, retailer en fabrikant.

‘Als producten echt iets toevoegen aan ons leven, zijn we bereid hiervoor te betalen. Ik denk hierbij steevast aan de smartphones en de coffeecups. Wie had vijftien jaar geleden kunnen denken dat we duizend euro zouden uitgeven aan een telefoon? Of veertig cent zouden willen neerleggen voor een kopje koffie thuis?! Deze voorbeelden zijn voor mij echte categorietransformatie en zo kloppend wil ik het ook hebben in alle categorieën waar P&G speelt.’

Duurzaamheid

Een andere belangrijke pijler voor categorietransformatie is uiteraard aandacht voor milieu en duurzaamheid. ‘We ambiëren niet alleen langdurige groei die verbetering brengt voor consument, retailer en fabrikant maar ook voor onze planeet.’ Recent vroeg P&G de Nederlandse consument ‘wat verwacht jij van fabrikanten?’ Op nummer één stond het recyclen en hergebruiken van verpakkingen, op de tweede plek minder plastic gebruiken en als derde noemde men het gebruik van meer natuurlijke ingrediënten in de producten. ‘Verwachtingen die kloppen met onze duurzaamheidsdoelstellingen voor 2030’, vertelt Spruyt-Panbakker.

We creëren merken die consumenten in staat stellen duurzamere keuzes te maken

‘Zo moet in 2030 honderd procent van de verpakkingen recyclebaar, herbruikbaar of composteerbaar zijn en stellen we ons ten doel om 50 procent minder nieuw geproduceerd plastic te gebruiken.’ P&G neemt haar verantwoordelijkheid en ziet tegelijkertijd kansen voor categoriewaardegroei. ‘Het afgelopen jaar hebben we bijvoorbeeld Pampers Pure geïntroduceerd; een nieuwe productlijn van hoge kwaliteit die plantaardige ingrediënten bevat. We creëren merken die consumenten in staat stellen duurzamere keuzes te maken en kijken bij het verbeteren van duurzaamheid naar de gehele levenscyclus van onze producten.’

In het voorjaar van 2020 betrekt P&G Nederland een gloednieuw pand aan de Delftse Poort in Rotterdam. ‘Een pand dat past bij onze ambitie en doelstellingen’, vertelt de country manager. ‘Dit pand biedt de sfeer en de faciliteiten om onze groei nog verder door te zetten. Kortom een mooie start van het decennium!’

Dit artikel is gesponsord door Procter & Gamble

Dit vind je misschien ook interessant