Alles over Klantonderzoek

Arla Foods timmert in Nederland flink aan de weg. Head of e-commerce & convenience Eric Smeding legt uit hoe de zuivelcoöperatie groeit door innovaties, klantdata en retailmedia. 'We veranderen in een techbedrijf.'

'We blijven de goedkoopste' van Nettorama is verkozen tot beste pay-off van alle supermarktketens. De slagzin van Dekamarkt komt als slechtste uit de bus, ook Albert Heijn en Jumbo doen het niet goed.

Klanten met een hond geven gemiddeld meer uit tijdens een bezoek aan de supermarkt dan mensen zonder dit huisdier.

Consumenten willen dit jaar minder huismerken kopen en ook minder tijd besteden in de zoektocht naar koopjes. Dat schrijven onderzoekers van McKinsey.

Growers United wil weten wat consumenten beweegt en is in de branche koploper als het gaat om internationaal georiënteerd shopper onderzoek. 'Via verschillende methoden meten we wanneer de shopper welke afwegingen maakt en waarom. Met deze informatie kunnen we voor een aanpak kiezen, die op de keuzemomenten inspeelt. Zowel met het product als in het schap,' vertelt Perry Dekkers, commercieel directeur bij Growers United. 'Samen met retailers ontwikkelen we zo een passende (marketing)strategie die zowel shoppers, retailers als leveranciers helpt in het maken van de juiste keuzes.'

De biercategorie is al jaren enorm in beweging. Om inzichtelijk te krijgen hoe de Nederlandse consument het bierschap in de supermarkt in een dynamisch jaar als 2023 beoordeelt, heeft bierbrouwerij AB InBev - bekend van merken als Bud, Hertog Jan, Leffe, Tripel Karmeliet, Corona en Victoria - een schapimago onderzoek laten uitvoeren door marktonderzoeksbureau GfK. Het onderzoek biedt per retailer inzicht in de ervaring van de consument tijdens de aankoop van bier. Hiermee wil de brouwerijketen retailers helpen hun bierschap verder te optimaliseren om in te spelen op de wensen van de consument.

ZEIST - De duurzame ranglijst Sustainable Brand Index rammelt aan alle kanten. Dat stelt marktonderzoeker Durk Bosma, die daarin is gesterkt door de Reclame Code Commissie. SB Insight paste naar aanleiding van de uitspraak al het een en ander aan in het landenrapport.

ZEIST - De klanttevredenheid bij Jumbo loopt een deuk op vanwege de fors gestegen prijzen, zo blijkt uit het jaarverslag 2022 van het supermarktconcern.

De afgelopen jaren was Nettorama al de onbetwiste winnaar van het versmeubel. In 2022 pakt Nettorama daar bovenop ook nog de eerste positie voor de wandkoeling. Dat maakt Nettorama de absolute winnaar van het tiende GfK Categorierapport Vleeswaren. Henriëtte van Wijk en Coen Braam van Stegeman lichten de conclusies toe.

AMSTERDAM - De hoge inflatie maakt dat Nederlanders minder geld uitgeven aan eten in supermarkt of horeca.