AI

Spar intensiveert de campagnestrategie. Mede dankzij artificiële intelligentie (AI) introduceert de keten een zogeheten always-on-aanpak.

De helft van de vragen die via de chat de klantenservice van Albert Heijn bereiken, wordt inmiddels opgelost met behulp van AI.

A-merken investeren miljoenen in kunstmatige intelligentie om hun pricing en promoties te optimaliseren. Retailers delen steeds meer sell-out data met hun leveranciers. Toch blijven de resultaten achter bij de verwachtingen, omdat data niet op een juiste manier wordt gedeeld. Sebastiaan van Wijngaarden, Vice-President AI Strategy bij Capgemini, legt samen met praktijkexperts uit waar de kansen liggen.

Albert Heijn heeft de AH-app en -website op ruim 750 punten verbeterd. Zo is de applicatie nu ook beschikbaar in het Duits, Frans, Turks en Pools. Met behulp van AI mikt het bedrijf op een 'slimmere en inclusievere AH-app voor iedereen'.

Mondelez implementeert kunstmatige intelligentie (AI) in de productieketen. Het Amerikaanse voedselconglomeraat kan het productontwikkelingsproces tot vijf keer sneller doorlopen dankzij een eigen ontwikkelde AI-tool.

Fmcg-fabrikant Mondelez verwacht met de inzet van een nieuwe generatieve AI-tool de productie van marketingcontent met 30 tot 50 procent te kunnen verlagen.

De opkomst van Agentic AI in de detailhandel betekent dat supermarkten hun digitale strategieën opnieuw tegen het licht moeten houden om relevant te blijven voor consumenten. Kees Jacobs van Capgemini deelt visies en inzichten om de retail een blik in de nabije toekomst te geven.

AI gaat volgens Walmart-topman Doug McMillon 'letterlijk' alle banen veranderen.

Een 23 meter hoog magazijn voor fruitkisten, een robotsnelweg waar pallets met dozen over zoeven en camera's die appels 160 keer fotograferen. Per stuk. Blauwe bessen krijgen 30 foto's, per bes. De nieuwe Smart Fruit Hub van Fruitmasters, met een prijskaartje van €62 miljoen, is een technisch neusje van de zalm.

Albert Heijn zet steviger in op zijn door kunstmatige intelligentie gevoede assistent-functionaliteit in de eigen app. Om de rol van de AI-assistent te versterken krijgt hij een naam.