artikel

Video GfK: assortiment Picnic achilleshiel

Foodmagazine Voor abonnees 3330

Video GfK: assortiment Picnic achilleshiel

DONGEN – De onlinesupermarkten kunnen zich verbeteren door een betere klantenservice. Vooral ook omdat vier op de tien klanten klachten hebben. De punt.nl-supers zijn hierin te anoniem. Behalve wellicht Picnic, maar dat moet een steviger assortiment neerzetten.

Dat blijkt uit het grote imago-onderzoek onder supermarkten dat GfK voor de derde keer op rij deed. Marcel Temminghoff (GfK): ‘Door het zomer- en kerstrapport weten wij al heel goed wat klanten, shoppers vinden van fysieke supermarkten, maar nog …