artikel

‘Zelfscan kost supermarkten 2,4 procent omzet’

Branche & Bedrijf Voor abonnees 1651

‘Zelfscan kost supermarkten 2,4 procent omzet’
Foto: Ton Kastermans

TERBORG – Verschillende instanties hebben de laatste jaren onderzoek gedaan naar self-checkout (SCO) in combinatie met derving. Die bevindingen matchen niet met het verhaal van supermarkten dat derving door zelfscan nauwelijks bestaat. ‘Als de branche destijds over de cijfers had beschikt, was de uitrol van SCO mogelijk heel anders aangepakt.’

Eén van de grootste ergernissen van klanten bij het doen van boodschappen is wachten bij de kassa’, zo luidt een conclusie van een recent onderzoek …