Deen, Vomar en Dirk zien af van gebruik nieuwe digitale aangifte

DOETINCHEM - Verschillende supermarktformules, waaronder Deen, Vomar en Dirk, gaan geen gebruikmaken van de nieuwe wijze van digitaal aangifte doen van winkeldiefstal die de politie onlangs introduceerde.
Gijs Entius, hoofd beveiliging & fraudebestrijding bij Deen, ziet vooralsnog niets in de digitale aangifte. ‘Het bezorgt ons extra werk.’ Foto: Distrifood

Daarmee volgen de supermarktformules meer grootwinkelbedrijven. ‘Volgens mij doen bijvoorbeeld ook Action en AS Watson (Kruidvat/Trekpleister) geen digitale aangifte.’ Dat zegt Rogier Bakker van Overlastregistratie.nl, naast Soda de enig andere partij in Nederland die de bekende €181 schadevergoeding int.

Systeem niet geschikt voor grootwinkelbedrijf

Het digitale systeem (Rapp: Registratie Applicatie Politie Processen) om winkeldiefstal aan te geven, is volgens Gijs Entius, hoofd beveiliging & fraudebestrijding bij Deen niet geschikt voor grotere bedrijven met tientallen filialen. ‘Het levert ons geen gemak op, maar juist extra werk. Voor individuele ondernemers is het ideaal, maar op formuleniveau verlies je het overzicht’, zegt Entius.

Politie rolt digitale aangifte-app Rapp uit naar winkeliers

De politie rolt onder de naam Rapp een nieuwe en snelle manier van aangifte doen van winkeldiefstal uit naar ondernemers.
Lees verder >>>

Deen blijft daarom de tool van Overlastregistratie.nl gebruiken. Dit digitale hulpmiddel neemt tevens de civiele procedure rond het innen van de €181 onkostenvergoeding voor een betrapte winkeldief voor zijn rekening. ‘Die tool neemt ons, in tegenstelling tot digitale aangifte, werk uit handen en biedt ons bovendien een formulebreed overzicht. Het is op dit moment geen win-winsituatie. Hier heeft alleen de politie minder werk door.’

Een druk op de knop, drie formulieren

De veiligheidsman geeft een korte demonstratie van de tool van Overlastregistratie.nl als een winkeldief wordt betrapt. Daarin wordt de aangever, bijvoorbeeld de supermarktmanager of een teamleider, stapsgewijs om gegevens gevraagd over de diefstal. Hoe die in zijn werk ging, wie de dief betrapte, en of er bijvoorbeeld bij het ‘heterdaadje’ door de winkeldief geweld is gebruikt. ‘Het is een intuïtief systeem dat redelijk snel is ingevuld.’ Een laatste druk op de knop leidt tot drie formulieren. Een papieren aangifte die aan de gealarmeerde politie wordt meegegeven, een winkelverbod voor de dader en tot slot een formulier Directe Aansprakelijkstelling waarmee €181 wordt gevorderd van de winkeldief voor oponthoud en overlast. Dit bedrag wordt, tegen een vergoeding, geïnd door Overlastregistratie.nl, net zoals een partij als Soda dat doet. Entius: ‘Dat is om de kosten van de registratie en de verdere afhandeling te dekken. Het opmaken kost 10 minuten. Maar je bent in totaal toch al snel met twee medewerkers 1 tot 1,5 uur bezig met de afhandeling. Zeker als je langer op de politie moet wachten.’

Een druk op de knop, drie formulieren. Foto: Distrifood.

Alle info in één systeem

Het grote voordeel van het geïntegreerde systeem is dat alle informatie van elke diefstal, per filiaal, op het hoofdkantoor kan worden ingezien. ‘We hebben zo zicht op welke producten er waar zijn gestolen. Maar ook welke schadeloosstellingen er nog betaald moeten worden en wie er een winkelverbod hebben.’ Ook wordt het hoofdkantoor direct ingeseind als er bij een diefstal geweld is gebruikt. ‘Dan nemen we direct contact op met de winkel met de vraag welke hulp er eventueel nodig is.’

Bij het doen van een digitale aangifte via Politie.nl komt die info niet beschikbaar. Daarbij kan alleen individueel, per winkel, een account worden aangemaakt. ‘Daardoor is niet automatisch alle diefstalinformatie centraal beschikbaar. Dan zouden we zelf alles nog een tweede keer in dit systeem moeten voeren. Dat bezorgt ons alleen maar meer werk.’

Digitale koppeling

Entius snapt goed dat de overbelaste en met personeelstekort kampende politie naar een minder tijd kostende werkwijze voor winkeldiefstal zoekt. Hij pleit daarom voor een digitale koppeling van de verschillende systemen waarmee de informatie die de winkel invoert, wordt geïntegreerd in de digitale aangifte. ‘Pas dan is er sprake van een win-winsituatie. De politie wint tijd en wij hebben er geen extra werk aan.’ Hij zegt dit ook aangekaart te hebben bij de politie. ‘ Ze bekijken of die koppeling er kan komen.’

Totdat die koppeling er is, blijft Deen volgens hem op de traditionele manier aangifte doen, het eventuele commentaar van politieagenten die daders ophalen in de winkels ten spijt. ‘Die beweren soms tegen onze medewerkers dat er alleen nog digitaal aangifte kan worden gedaan. Maar dat is niet waar. Ze moeten onze aangifte accepteren.’

Winkeldieven blijven weg uit supers na collectief winkelverbod

Het collectieve winkelverbod dat Wageningse supermarkten onlangs voor notoire winkeldieven invoerden, heeft direct resultaat. ‘Ik heb geen winkeldief meer gezien.’
Lees verder >>>

Andere ketens wel digitaal

De bezwaren van Entius lijken niet te gelden voor ketens als AH, Hoogvliet en Poiesz. Die doen wél op winkelniveau aangifte. ‘Iedere winkel heeft een eigen account’, laat AH weten. Ook alle Hoogvliet-filialen doen digitaal aangifte. ‘Alle incidenten in winkels worden ook doorgegeven via een interne melding en op deze manier houden wij overzicht over het totaal.’ Aldi zegt daarentegen ook niet digtaal aangifte te doen. ‘Wij beschikken in onze winkels niet over de middelen om dit te doen’, meldt een woordvoerder. Andere ketens reageerden niet voor het afsluiten van deze editie.

CBL weet van bezwaren

Jules van Well, belast met veiligheid bij het CBL, zegt de bezwaren die sommige formules hebben te kennen. ‘Een aantal partijen willen dit centraal op hoofdkantoorniveau regelen.’ Hij verwacht dat de koppeling waarbij gegevens worden uitgewisseld tussen Soda en Overlastregistratie.nl enerzijds en de politie anderzijds er komt. ‘Als ze elkaar niet vinden, is dat geen goede zaak. Je hebt elkaar hard nodig. Want op zich is dit een project dat winst voor alle partijen kan opleveren.’ Een makkelijker manier van aangifte doen, neemt volgens hem niet alleen de politie werk uit handen. ‘Als het sneller en makkelijker gaat, verhoogt dat ook de aangiftebereidheid.’