online

AMSTERDAM - Gemak en efficiency in fysieke winkels is voor consumenten belangrijker dan beleving.

ROTTERDAM - Een medewerker die karretjes uitdeelt en klanten vriendelijk begroet, zorgt uiteindelijk voor minder agressie in de winkel. Daarvan is ondernemer Arnold Both die deze aanpak al enige tijd hanteert in zijn Plus-winkel.

HUIZEN - Lidl haakt online in op de afgebroken vakantie van koning Willem-Alexander en zijn gezin in Griekenland. 'Nu even niet naar Griekenland? Dan halen wij Griekenland speciaal voor u naar Nederland.'

Ondanks alle perikelen die het covid-19-virus veroorzaakt in de operatie en voor het personeel, wordt 2020 een heerlijk jaar voor de supermarktomzet. In augustus was deze 7,4 procent hoger dan vorig jaar bij een volumegroei van 6 procent.

VELP - Coop waarschuwt onlineklanten die alcohol bestellen dat hun gehele bestelling geannuleerd kan worden als bezorging tussen 19.00 en 21.00 uur gewenst is.

HOENSBROEK - Stephan Bosman begon op 1 april bij Plus als manager e-commerce. Op het moment dat Nederland nog maar net kennis had gemaakt met covid-19. 'Dat was een apart begin. Het hoofdkantoor zit op slot, terwijl online, jouw business, op dat moment over de kop gaat.' De oprichter van de inmiddels niet meer bestaande websuper Stockon is, ondanks de bizarre start, zeer tevreden over de eerste 6 maanden bij Plus. 'Waar we nu online staan, daarvan hadden we gedacht dat we dat punt pas over een paar jaar zouden bereiken.'

ZAANDAM - Online bestellen bij Albert Heijn is momenteel niet mogelijk, omdat de webshop het groeiende aantal bestellingen niet aankan.

WOERDEN - Ouderenbond Anbo roept supermarkten op ouderen voorrang te geven bij hun bezorgservice. 'Mensen moeten nu weken op hun boodschappen wachten', zegt de ouderenbond.

Met mijn 44 jaar vind ik mijzelf nog tamelijk jong. Het zijn de mensen om me heen die me af en toe met beide benen op de grond zetten. De wildvreemde dame die 'meneer' tegen me zegt in de winkel of mijn dochter van 9 die fijntjes opmerkt: 'Papa, als je straks gaat wandelen, doe je dat dan voor de kilo's of om een beetje fit te blijven?' Het is maar goed dat de aftakeling van mijn ogen redelijk gelijke tred houdt met die van de rest van mijn lichaam…

DONGEN - Een relatief klein deel van de onlineklanten neemt bijna driekwart van de omzet voor zijn rekening. Onderzoeksbureau GfK noemt deze groep heavy buyers de trendsetters binnen online en keek gedetailleerd naar hun aankoopgedrag online en in de fysieke supermarkt. Distrifood distilleerde hier 12 fascinerende feiten uit.