nieuws

Dekamarkt opent deze maand e-dc

Formules 3059

Dekamarkt opent deze maand e-dc

VELZEN – Dekamarkt opent deze maand een gespecialiseerd e-dc om de online bestellingen af te wikkelen.

Dat zegt Bart Vos tegenover de website Emerce. Vos is binnen Detailresult (Dirk en Dekamarkt) verantwoordelijk voor de digitale kanalen. De online bestellingen werden tot voor kort doorgestuurd naar een winkel in de regio en vandaaruit door de bezorgservice thuis afgeleverd, schrijft de site. ‘Door de groei van de afgelopen jaren is de impact op – en de afhankelijkheid van – de winkelvloer te groot geworden. Een andere gecentraliseerde aanpak is daarom nodig. Deze maand opent het bedrijf een Digital Fulfilment Center voor de fulfilmentprocessen.’

Dirk vindt online kostenpost

Opmerkelijk is dat binnen Detailresult Dekamarkt nu duidelijk versnelt in de digitale aanpak met de opening van het e-dc. Dirk biedt de klanten niet de mogelijkheid om online boodschappen te bestellen. Directeur Huizing zegt daarover tegen het AD: ‘Je kunt bij ons online geen boodschappen bestellen en thuis laten bezorgen. Tot nu toe kost dat alleen maar geld. Het onlinegebeuren groeit wel, maar nog steeds verdient niemand van onze collega’s er geld mee. Omdat wij daar niet aan meedoen, kunnen wij de prijzen ook laag houden.’

Mijn Deka krijgt prioriteit

In het artikel vertelt Vos verder over de doorontwikkeling van de online kanalen bij zowel Dirk als Dekamarkt. De ‘Mijn DekaMarkt-omgeving’ krijgt bijvoorbeeld hoge prioriteit, aldus Emerce. ‘Met de voorkeurslijstjes, de onlangs geïntroduceerde mogelijkheid om meerdere boodschappenlijstjes aan te maken en het inzicht in eerdere bestellingen is daarin een stap gezet. Zonder exact uit te doeken te doen hoe, wil Vos daarnaast op korte termijn ‘niet eerder geziene’ vernieuwingen brengen in het ‘ontzorgen’ rondom terugkerende bestellingen.’

 

Reageer op dit artikel