artikel

Jacob Douwe Egberts: ‘Betere samenwerking leidt tot extra business’

Events

fgelopen jaar zijn we als D.E Master Blenders 1753 samengevoegd met het koffiebedrijf van Mondelez. Terwijl achter de schermen heel veel systemen moesten worden omgezet, bleef de winkel zogezegd gewoon open. Daar waren al onze inspanningen op gericht, om dat proces zo goed mogelijk te laten verlopen zonder vervelende issues voor onze klanten. Daar zijn we in geslaagd. We zijn dan ook trots dat we dit jaar opnieuw eerste zijn geworden in de categorie Kruidenierswaren en dat we met een vierde plaats ook overall in de kopgroep van deze verkiezing zijn geëindigd.’

Volgens John Brands, sinds afgelopen september general manager retail Nederland, is het bedrijf dat ook min of meer aan zijn stand verplicht. ‘Als Jacobs Douwe Egberts hebben we een mooie marktpositie. Dat betekent dat we in de top meedraaien als het gaat om kennis en vaardigheden. Daar zijn we het hele jaar op gefocust, al zijn er natuurlijk altijd zaken die beter kunnen. Zo zou ik graag de samenwerking met onze retailpartners verbeteren als het gaat om e-commerce. Daarnaast denk ik dat we nog meer in de huid van de foodshopper kunnen kruipen om nog beter op zijn gedrag te anticiperen. Dat geldt zowel voor de koffie- als theecategorie.’ ‘Ik ben ervan overtuigd dat kennis en vaardigheden leiden tot een betere samenwerking met retail en uiteindelijk tot extra business. De Industributie-trofee is een mooie bevestiging dat we op de juiste weg zitten. Daar zijn we hartstikke blij mee.’

Reageer op dit artikel