Investeer in begrijpelijke AI

Ondanks de coronacrisis is er vorig jaar wederom meer geïnvesteerd in ‘marketing automation’. Investeringen in Artificial Intelligence (AI) bleven weliswaar achter bij de rest van de wereld, maar Deloitte verwacht voor dit jaar in Nederland een inhaalslag. In Nederland werd volgens Emerce vooral geld uitgegeven aan e-mailmarketing, CRM, personalisatiecampagnes en zoekmachinemarketing. Hiermee vindt een verdere technologisering en digitalisering van marketing plaats, waarin marketeers steeds afhankelijker worden van software.