AH sterkste merk, Jumbo zesde

   

Gerelateerd:

Campina tiende keer grootste A-merk

‘A-merken moeten nú investeren’

Verkade is Merk van het Jaar 2011

Daarmee staat de marktleider op de eerste plaats van de lijst van de sterkste Nederlandse retailmerken. De lijst is door het onderzoeksbureau opgesteld aan de hand van een evaluatie op basis van tien factoren die volgens Interbrand de kracht van een merk bepalen. Jumbo staat op de zesde plaats. ‘Tijdens ons onderzoek van de Nederlandse markt kwamen wij erachter dat het gros van de Nederlandse retailmerken te weinig financiële informatie vrijgeeft om een merkwaardering van buitenaf mogelijk te maken. Dit heeft ons er echter niet van weerhouden om met onze expertise de kracht van Nederlandse retailmerken in kaart te brengen om alsnog antwoord te krijgen op de vraag of Nederlandse retailers voldoende uit hun meest waardevolle bezit halen: hun merk’, zegt Patrick Stal van Interbrand over het onderzoek.

Albert Heijn

‘Albert Heijn is een voorbeeld van een Nederlands retailmerk dat zijn merkbelofte in de meeste raakvlakken met de consument consistent aanbiedt. Appie, de internet applicatie van het merk, is een sterke doorvertaling van het Albert Heijn merk naar een digitale omgeving, al is ook hier ruimte voor verbetering. Appie zorgt daarnaast voor een goede integratie van offline en online ervaringen’, zeggen de onderzoekers over Albert Heijn.

Jumbo

Jumbo wordt geprezen om het opleiden van zijn medewerkers. ‘Er is één Nederlandse retailer die het concept rondom medewerkers als merkambassadeurs goed begrepen lijkt te hebben. Jumbo heeft een heuse Jumbo Academy in het leven geroepen. Tijdens de trainingen en opleidingen binnen de Academy wordt medewerkers uitgelegd wat ‘het centraal stellen’ van de klant precies inhoudt en wat dit voor hun houding en opstelling richting de klant betekent. Juist door intern specifiek in te gaan op het merk, de merkwaarden, de positionering en de doelgroep activeert het bedrijf haar medewerkers om in al het externe contact met de klant de merkbelofte van Jumbo tot leven te brengen.’ Er staan geen andere supermarktformules in de top tien.