Jumbo wederom winnaar Kerstrapport

   

Gerelateerd:

Lidl-kantoor krijgt primeur Philips

GfK: Omzet stijgt 2,5 procent in 2012

Tiener gebruikt vals geld bij Jumbo

Jumbo krijgt een 7,58 van zijn klanten, zo blijkt uit het donderdag gepubliceerde Kerstrapport van onderzoeksbureau GfK in opdracht van Foodmagazine. In het Zomerrapport noteerde Jumbo een 7,68.

Voorsprong
De onderzoekers merken dat de voorsprong van Jumbo minder groot is. Albert Heijn behoudt de tweede plaats, maar de afstand tot Jumbo slinkt van 0,18 punt naar 0,07 punt. Jumbo heeft duidelijk steken laten vallen. De formule uit Veghel komt niet meer voor in de top 5 van voordeligste formules en vriendelijkste personeel. Daarbij vallen ook de waarderingen voor het vers en de ruime keuze lager uit dan afgelopen zomer. Daarnaast zeggen klanten vaker mis te grijpen bij Jumbo, maar out-of-stock telt niet mee voor het uiteindelijke rapportcijfer. Albert Heijn
Albert Heijn kreeg een 7,51 van zijn klanten. De klantenkring heeft meer waardering voor vers en de vriendelijkheid van het personeel. Ook zijn de wachttijden bij de kassa iets verbeterd en wordt de informatie over gezonde voeding nu beter herkend. Pijnpunt is het prijsniveau. De afstand in prijsimago is weer gegroeid tot 7 procent en het prijspeil wordt ditmaal ook iets slechter gewaardeerd dan afgelopen zomer.

Stijgers en dalers
Boni en Nettorama delen met een 7,46 de derde plek. De notering van Boni is opmerkelijk, de formule stond in het Zomerrapport nog op plaats 16. Vomar steeg van 18 naar 11. Deen zakte van de derde plaats naar nummer 6. Dekamarkt kelderde van 5 naar 16, Em-Té van 7 naar 18. De laatste plaatsen zijn voor Spar (22), Aldi (23) en Coop (24).

Lees ook:
Jumbo wint wederom Zomerrapport
Jumbo: 'Trots op deze prijs, juist nu'
Tiende zege Jumbo in Kerstrapport