Home
Consumenten
Zelfscanning grootste ergernis in super
Zelfscanning grootste ergernis in super
Waardering
(0)
6 reacties
LONDEN – Britse consumenten hebben in de supermarkt de grootste hekel aan zelfscankassa’s. Andere belangrijke ergernissen zijn ‘andere klanten’ en ‘korte houdbaarheidsdata’.
Dat blijkt uit een onderzoek van de consumentenwebsite Myvouchercodes.co.uk, waarover het Britse vakblad The Grocer schrijft. Liefst 73 procent van de deelnemers aan het onderzoek heeft een hekel aan de zelfscankassa’s. Het gedrag van andere klanten is 65 procent van de ondervraagden een doorn in het oog, terwijl 59 procent zich ergert aan producten met een korte uiterste houdbaarheidsdatum. Meer dan de helft raakt gefrustreerd van personeel dat niet behulpzaam is. Deelnemers aan het onderzoek mochten meerdere opties aanvinken.
Verrassing
De uitkomst van het onderzoek komt als een verrassing in het Verenigd Koninkrijk, waar supermarkten op grote schaal investeren in zelfscanning. ‘Het wordt gebracht als een manier om met minder stress te kunnen afrekenen, maar voor veel Britten hebben de kassa’s een tegenovergesteld effect. Ze verminderen misschien de rijen bij de kassa, maar als ze niet goed werken zorgen ze voor veel boosheid en klanten die weigeren ze verder nog te gebruiken’, zegt Mark Pearson van de website.
Anne - 20-09-10 16:07
Scannen zoals bij AH met een handscanner is ideaal. Hoef je tenminste niet alles nog een keer uit te pakken en weer in te pakken.
De zelfscan bij de C1000 is wel irritant (tenminste bij ons in het dorp). Daar mag je zelf het werk van de cassierre doen. Alles uitpakken, scannen, lopend bandje en weer inpakken. Daar mag inderdaad de cassierre het fijn blijven doen.
Wat mij betreft dus sterk afhankelijk van de manier van scannen.
Evert - 20-09-10 16:07
De zelfscanner is een uitkomst, waarom nog eerst al je spullen in je wagen leggen, ze bij de kassa eerst weer uit halen en vervolgens weer terug de kar in. Met de zelfscanner heb je meteen je tassen gevuld. Bij een lokale AH werkt de zelfscanner fantastisch een wordt hier veel gebruik van gemaakt. Sjansen kun je toch ook met de dame van de servicebalie?
Niels 2 - 10-07-10 20:03
Zelfscankassa's zijn te irritant voor woorden! Het enige leuke aan het hele boodschappen doen is sjansen met de knappe cassiere. Bij de Aldi zouden ze ze echter wel mogen invoeren. Daar zitten toch alleen maar trollen achter de kassa.
peter - 09-07-10 17:25
Zelfscanning? Ideaal! Hoef je ook niet/nooit meer in de rij te staan....en dat was toch ergernis nummer 1 van de consument?
Niels blijft een beetje steken in het verleden...was waarschijnlijk ook al geen voorstander van scankassa's....
Ruben - 09-07-10 13:47
Ik kan me vinden in de ergernissen van de engelse klant, het zelfscannen daar gebeurt op een pleintje met een aantal van die scanners, daar moet je alles scannen echt supervervelend
Niels - 09-07-10 09:15
Ga pas over op zelfscan in de lokale AH hier als dat een korting oplevert over het totaal bedrag aangezien ze geen personeel meer nodig hebben.. Zo lang er geen korting tegenover staat mag de casierre het fijn voor me doen :)
- Meest gelezen
- Quote van de dag
- Product info
'Het lijkt wel of die mannetjes nog steeds om mij heen lopen.' 
Jobs in food Meer...
Deze week in Distrifood
Week 4 2012
• AH start met groot visoffensief
• Spar rolt scansysteem uit
• Plus Gubbels loopt al 2,5 jaar te hoop tegen gemeente
• Frans Fredrix over klantenpanels
• Landwinkels hebben smaak van verkopen te pakken
• Agrimarkt teleractie levert plus 10 procent op
• Winkelierspanel over beheersing loonkosten
Reed Business bv. Auteursrecht voorbehouden. Op gebruik van deze site zijn de volgende regelingen van toepassing: Gebruiksvoorwaarden en Privacystatement
