DE BILT - Plus begint een proef met zelfscannen. In de winkels in Amersfoort en Mierlo kunnen klanten vanaf vandaag gebruik maken van het systeem.
De extra service sluit volgens Plus aan bij de ambitie om de beste service supermarkt van Nederland te zijn en is geïntroduceerd op verzoek van klanten van de supermarktketen via het Plus digitaal klantenpanel.
Maximale service
Bas Snetselaar, manager formulemanagement bij Plus: ‘Wij willen maximale service bieden. Door gebruik te maken van zelfscannen zien klanten al tijdens het boodschappen doen wat het totale aankoopbedrag is en hoeveel korting zij ontvangen. Een ander voordeel is dat de boodschappen direct kunnen worden ingepakt. Dat scheelt dubbel werk. Aan de kassa is de rij korter en afrekenen gaat bovendien sneller. Zo maken we boodschappen doen nog makkelijker, sneller en extra leuk.’
Persoonlijk contact
Vanuit de merkwaarde Aandacht, en om klanten te kunnen laten profiteren van Plus punten en loyaliteitsacties, kiest Plus ervoor om klanten die gebruik maken van zelfscannen te laten afrekenen bij een speciale zelfscankassa. Na het doen van de boodschappen overhandigt de klant de zelfscanner aan de caissière en rekent vervolgens af. Het kassasysteem geeft willekeurig aan wanneer er ter controle een steekproef moet plaatsvinden. Snetselaar: ‘De keuze is aan de klant. Naast de nieuwe zelfscankassa’s zijn er ook ‘gewone’ kassa’s. Zelfscannen levert de klant echter veel gemak en tijdwinst op.’